Pix e Gov.br nas infraestruturas públicas digitais do Brasil – #100T2
O Pix e Gov.br já fazem parte da rotina de milhões de brasileiros. Em poucos toques, é possível pagar contas, acessar serviços públicos e resolver tarefas do dia a dia. No entanto, por trás dessa praticidade, existe uma camada de decisões técnicas e políticas que define quem acessa direitos, em quais condições e com quais riscos.
No episódio do PG On Air, João Paulo Braune Guerra conversa com Viviane Fernandes, pesquisadora do IDEC e antropóloga especializada em consumo, serviços financeiros e direitos digitais. A partir de uma pesquisa inédita, ela analisa Pix e Gov.br como verdadeiras infraestruturas públicas digitais, com foco na experiência do consumidor. Assim, entram em cena temas como inclusão digital, segurança, proteção de dados e soberania tecnológica.
Pix, endividamento e vulnerabilidades do consumidor
O avanço do Pix e Gov.br também traz desafios importantes. Endividamento, Pix parcelado, golpes e fraudes mostram que a digitalização financeira não é neutra. Pelo contrário, ela afeta de forma diferente quem tem menos letramento digital ou conectividade limitada. Surge então uma pergunta central: como proteger usuários sem exigir que cada cidadão se torne especialista em golpes e segurança da informação?
Além disso, a forma como essas plataformas são desenhadas influencia comportamentos de consumo e pode reforçar práticas abusivas no sistema financeiro. Por isso, a pesquisa destaca a importância de políticas públicas que combinem inovação com proteção efetiva ao consumidor.
Infraestruturas públicas digitais e democracia
Outro ponto crucial é a dependência de big techs, da nuvem soberana e dos modelos de governança adotados nessas plataformas. Quando Pix e Gov.br se tornam porta de entrada para benefícios, serviços e políticas públicas, quem fica de fora dos aplicativos, na prática, fica de fora de direitos.
Com exemplos concretos e recomendações objetivas, o episódio mostra como decisões técnicas moldam desigualdades, participação social e democracia digital no Brasil. Assim, o debate sobre Pix e Gov.br deixa de ser apenas sobre tecnologia e passa a ser, sobretudo, sobre direitos, consumo e cidadania no século XXI.
Assista Já Ao 100º Episódio do PG On Air:
Apresentação: João Paulo Braune Guerra (PGLaw)
Produção: Pocket Studio
Coordenação e Roteiro: Pedro Tonello e João Paulo Braune Guerra (PGLaw)